Cada ponto é um cliente. O eixo horizontal é o IEX — o quanto a entrega andou. O vertical é o IPS — como o cliente está percebendo. O quadrante que importa mais não é o de baixo: é o de cima à esquerda, cliente simpático com projeto parado.
Do mais urgente ao mais tranquilo. Clique em qualquer linha para ver a evidência que gerou a nota.